Lotus Notes : Un outil RAD(1) pour améliorer le respect et la fluidité des processus métiers.
Témoignage de Pascal Flénet, CP Division IT Manager ITBA Security Officer
Tout gain de temps dans le traitement des informations améliore la productivité des utilisateurs et participe ainsi à l'amélioration de la compétitivité des entreprises.
La maîtrise des processus métiers est un facteur de productivité important et la norme ISO 9000 version 2000 nous a conduit à les modéliser, mais nous avons été rapidement confrontés à des difficultés d'alignement sur les pratiques opérationnelles du terrain.
Lotus Notes est l'application de groupware standard de notre groupe, ses caractéristiques d'outil de développement rapide, son moteur de workflow performant sont particulièrement adaptés au développement d'applications métiers destinées à faciliter le déroulement de nos processus métiers.
La première application qui à été développée pour notre département de création de machines spéciales a rapidement montré une amélioration dans la gestion des devis et dans la fluidification de l'ensemble du processus de gestion des appels d'offres.
Forts de ce premier succès, nous avons réalisé de nombreux autres développements d'applications qui ont contribué à une amélioration continue du respect et du suivi de nos processus métiers.
Dans le cadre de cette démarche, nous faisons confiance à ASTEN pour nous accompagner dans l'ensemble de nos développements Lotus Notes dans un mode de fonctionnement itératif et interactif qui correspond bien à nos besoins de flexibilité et notre volonté d'utiliser Lotus Notes dans son cadre de prédilection : Le RAD.
1. RAD : Rapid Application Development